FAQ
よくあるご質問
予約について
- Q: 予約の確認のメールは届きますか?
- A: 予約の詳細を確認するメールが各予約サイトからお客様のメールアドレスに送信されます。
- Q: 滞在日の延長や短縮、部屋の変更、人数の変更などの予約の変更は可能ですか？
- A: お部屋の空き状況やシーズンによって条件が異なったり追加で料金を頂く場合がございます。
- Q: 予約は何日前までに行わなければなりませんか?
- A: 当日の18時まで受付けしております。お急ぎのお客様はお電話にて空室状況の確認をお願い致します。
支払いについて
- Q: クレジットカードでの支払いは可能ですか?
- A: はい、ご利用頂けます。（JCB, Visa, MasterCard, American Express, UC, DC, Diners Club, UFJ, セゾン）
チェックイン・チェックアウトについて
- Q: チェックイン/アウトは何時からですか?
- A: チェックインは15時から24時まで、チェックアウトは11時でございます。
- Q: 早いチェックインや遅いチェックインは可能ですか?
- A: 客室の清掃がございますのでチェックイン時間前のチェックインは原則お断りしています。チェックイン前のお荷物のお預かりは致しますので、チェックイン時間まで観光をお楽しみください。フライト等により遅いチェックインになる場合は、事前にご連絡をお願い致します。
キャンセルポリシーについて
- Q: キャンセル料金はいつから発生しますか?
- A:お支払い後（本予約後）の取り消しにはキャンセル料金が発生いたします。
| 3日前のキャンセル | 宿泊料金の100% |
|---|---|
| 当日のキャンセルおよび無連絡 | 宿泊料金の100% |
※ホームページ以外からのご予約の際は、各予約サイトのキャンセルポリシーをご確認くださいませ。
その他
- Q: お部屋でインターネットは利用できますか?
- A: 全てのお部屋で無料Wi-fiがお愉しみいただけます。
- Q: 駐車場がありますか?
- A: ホテル専用の駐車場はあいにくございません。お近くのコインパーキングをご利用くださいませ。
>>コインパーキング情報はこちら - Q: ホテルに荷物を送ることはできますか?
- A: 事前にお荷物を送られることをお伝え下さい。フロントにてお荷物をお預かりしておきます。
- Q: ホテルから荷物を送ることはできますか?
- A: フロントにて承ります。